Rainmaker on ostanut Digizer Oy:n verkkokauppojen asiakaspalveluun erikoistuneen liiketoiminnan.
Digizer verkkokauppojen asiakaspalvelu osaksi Rainmakeria
Digimarkkinointitoimisto Digizer on erikoistunut verkkokauppojen monikanavaisen asiakaspalvelun ja myynnin edistämiseen live-chatin, chatbottien, sosiaalisen median, puheluiden ja sähköpostien välityksellä jo vuodesta 2016 lähtien. Palvelun käyttöönotto on tehty asiakkaillemme erittäin helpoksi, sillä vuosien varrella hiotut prosessit takaavat nopean ja vaivattoman käynnistyksen.
Asiantuntijatiimi vastaa kontaktienhallintatyökalujen ja kattavan osaamistietokannan kehittämisestä sekä ylläpidosta, mikä varmistaa laadukkaan palvelun jokaisessa kohtaamisessa. Kaikki asiakaskontaktit hoidetaan täsmällisesti sovitulla tavalla ja esimerkiksi reklamaatiot ohjataan sujuvasti verkkokauppiaalle sovittujen käytäntöjen mukaisesti. Asiakaspalvelun ensisijaisena tavoitteena on tuottaa verkkokaupalle mitattavaa lisämyyntiä mm. chat-kanavassa. Asiakkaita palvellaan asiantuntevasti ja monikanavaisesti laajoina palveluaikoina seitsemänä päivänä viikossa.
Liiketoimintakauppa 1.1.2026 alkaen
Liiketoimintakaupassa Rainmakerille siirtyvät verkkokauppojen asiakaspalveluyksikön henkilöstö, kahdeksan asiakkuutta, teknologia ja osaamistietokannat 1.1.2026 alkaen.
Asiakaspalveluyksikössä
työskentelee yhteensä kahdeksan henkilöä, joista suurin osa Oulussa. Työntekijät
siirtyvät Rainmakerin palvelukseen vanhoina työntekijöinä. Digizer tukee
sujuvaa toiminnan siirtoa sovitun ajan. Tavoitteena on mahdollisimman sujuva
toiminnan siirtyminen, joka ei aiheuta katkoksia tai häiriöitä työskentelyyn.
Rainmaker tarjoaa laadukasta asiakaspalvelua laajemmalle asiakaskunnalle
Rainmakerin strategian osana kehitämme kyvykkyyttä, jonka avulla voimme tarjota laadukkaan ja tehokkaan asiakaspalvelun yhä laajemmalle asiakaskunnalle.
Rainmakerin siipien suojissa verkkokauppojen asiakaspalveluosaaminen tulee kehittymään voimakkaasti, ja voimme tarjota tehokasta ja asiantuntevaa palvelua teidän käyttöönne.
